Atención en línea
Canal telefónico:
Todos los ciudadanos, sin necesidad de trasladarse al punto de atención o interponer un derecho de petición, pueden acceder a la misma información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia del DNP a través de nuestro canal telefónico así:
+57(6)3351010
El portal se encuentra activo las 24 horas, no obstante, su consulta y/o petición, se gestiona dentro de días hábiles, para registrar su necesidad, puede ingresar a través del canal web:
• Portal web: www.megabus.gov.co mediante el menú de Atención al ciudadano o presionando el botón de Preguntas, Quejas y Reclamos (PQR).
• Correo electrónico: contactenos@megabus.gov.co
Solicitud y verificación de peticiones, quejas y reclamos
Descripción
Sistema de recepción de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias
Portal de radicación de PQRSD
Radicar PQRSD (se abre en una pestaña nueva)Localización física y días de atención al público
Dirección de las sedes
Canal presencial:
Se realiza atención presencial a través del Punto de Servicio ubicado en la Cr 10 17-55, Piso 9, Edificio Torre Central, en la ciudad de Pereira.
Canal Escrito:
Todos los ciudadanos sin necesidad de intermediarios pueden presentar sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias por escrito a través de la ventanilla de radicación ubicada en la Cr 10 17-55, Piso 9, Edificio Torre Central , en la ciudad de Pereira. Adicionalmente puede incluir sus recomendaciones en los Buzones de Sugerencias ubicados en los Intercambiador de Dosquebradas, Intercambiador El Viajero e Intercambiador de Cuba.